A Ouvidoria da Associação Petrobras de Saúde (APS) da AMS, Em Natal, nesta quinta-feira, dia 15, à partir das 09h30

Sabemos que a ouvidoria tem um papel fundamental na mediação entre beneficiários, colaboradores e a própria instituição, garantindo transparência, eficiência e melhoria contínua dos serviços de saúde oferecidos.

Principais funções da Ouvidoria da AMS:

1. Canal de Comunicação:
– Receber críticas, elogios, sugestões e reclamações de beneficiários, colaboradores e outros stakeholders.

2. Mediação de Conflitos:
– Atuar como intermediária na resolução de problemas entre usuários dos planos de saúde e a AMS, buscando soluções justas e eficazes.

3. Melhoria Contínua:
– Encaminhar feedbacks às áreas responsáveis para aprimorar processos, atendimento e serviços.

4. Transparência e Prestação de Contas:
– Garantir que as demandas sejam respondidas de forma clara e dentro de prazos razoáveis.

5. Cumprimento de Normas:
– Assegurar que a AMS siga as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e outras regulamentações do setor.

6. Relatórios e Análises:
– Gerar relatórios periódicos para a diretoria, identificando tendências e propondo melhorias.

Como Acessar a Ouvidoria da AMS?

– Presencialmente:
Nesta quinta-feira, 15 de agosto, na sede do Sindipetro-RN. – Cidade da Esperança – Natal-RN

A Ouvidoria é um instrumento essencial para manter a qualidade dos serviços e a satisfação dos beneficiários. Se você tem alguma demanda, não hesite em vir pessoalmente conversar com a AMS.